Refund policy
Politique de remboursement
Vous serez remboursé de la valeur totale de votre achat moins les frais de livraison dans les 30 jours suivant l'achat.
Pour garantir à tous nos clients une bonne expérience sur Mintra.fr, les achats sont couverts par la garantie de remboursement. Cela signifie que vous êtes protégé si l'article que vous avez commandé n'est pas arrivé, ne correspond pas à la liste ou est défectueux ou endommagé.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Une fois l'article reçu, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les 10 à 14 jours suivant la date d'acceptation du retour par notre équipe de l'entrepôt.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement versé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse michael@mintra.fr.
Articles en solde
Les articles en solde peuvent également être remboursés.
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Articles en solde
Les articles en solde peuvent également être remboursés.